熱心剛健的人文媒體俠士 朱詣璋
文/侯瑾瑜 攝影/段書珮 圖片提供/朱詣璋
人稱朱爸的朱詣璋，現職凱絡媒體總經理，以穩健行事風格漫步廣告業二十七年，他總是笑臉迎人、洋溢著一股剛毅清風的俠士氣息；在變化萬千的旅程中，始終堅持著敬業樂業的工作態度，親力親為對產業激情付出。
朱爸自認是一個喜歡做事的人，有記憶以來很少感覺無聊，因為他永遠都找的到事情做，並能從中找到獨特的觀點與意義；步調輕緩著重思考是他的特色，不會太衝動也不會衝太累，自認沒有遠大抱負，因此也沒有太大起落，他是個研究型的企劃文人，秉持著有根據才能大聲說話的處世哲學，不虛華不浮誇是他的特色，而他的直覺力很強，他可以敏銳的選擇『做對的事情』，並力行『做，就對了』態度！
熱愛收集 自創資料庫
廣告熱情的啟蒙，從就讀世新專校報業行政科開始，朱爸當時念了廣告學後，對於廣告設計非常感興趣，雖然自己非常喜歡繪製卡片，但自覺沒有素描的基礎，所以自認沒有辦法擔任ART的工作，但潛意識中對廣告存有極大的興趣，多次前往文化大學上廣告相關課程，對於業界動態非常注意；他對於喜愛的事物具有執著的持續力，除了高中時期迷戀上繪製卡片的興趣延續至今外，剪報存檔以及印刷品收藏的嗜好，就是從專科時期延續至今。
專科時期，他開始收集報紙，將每日的報紙仔細裝訂收藏，並從一日排到三十日放在衣櫥的上方，但收集了一年多以後，他驚覺事態嚴重，因為累積的報量實在驚人，會影響到同住的哥哥嫂嫂居住空間，他開始改以剪報建檔，舉凡廣告、促銷活動、抽獎活動等感興趣的議題都收集，若看見精采的廣告標題會抄下成為筆記，此習慣延續了將近七年時間，後來這些精采的歷史剪報收集，曾提供動腦雜誌出版了《1982年台灣地區促銷個案精萃》年鑑，由於對SP分析研究極有興趣，進聯廣後他經常會到抽獎現場觀看，事後分析回函的反應、以及影響回函寄回的因素。
他的收集愛好至今尚未停歇，為了有系統整理剪報，除了將收集工整的剪貼在素描本上，他更去訂做了專用的資料夾，讓累積三十餘年的剪報收集享有最舒適的收藏方式，除了平面資料剪報之外，他也收集大量廣告行銷類雜誌，多年累積的盛況相當驚人，家人們為此偶有小抱怨，近年他開始忍痛將收藏幾十年的雜誌送人，讓鄰居拿到跳蚤市場去尋找其他有緣人。
初敲廣告大門
退伍之後，他心中理想工作首選是廣告公司，在等待機會的半年間，朱爸曾經短暫從事過日本進口手工藝品『東籬花』的推廣工作，那短暫卻充滿樂趣的時期，讓朱爸至今依舊懷念，他說：「『東籬花』是日本引進以絲襪花為素材做成的手工盆栽藝品，我本身很喜歡做手工藝，加上推廣工作要到全省的遠東百貨展示，是一個很活潑有趣的工作，一直到有一天我們開車到高雄，存放貨品的整台車被偷走，老闆非常苦惱，只好現場解散大家。」朱爸就此結束了三個月的花藝品巡迴生涯，隨後報名了聯廣公司的市場研究員招考。
為了此工作的應試，在履歷上朱爸將自己商品化，以『精微細緻』為自己的自傳下了廣告標題，有創意的吸引了應試者的初次目光；在筆試的階段，最讓朱爸擔心的英文並未讓他扣分，他成功銷售了自己，獲得了聯廣公司企劃處研究員工作，以非常喜悅的心情進入了心儀已久的廣告業。
聯廣生涯十八年
朱詣璋進入廣告界二十七年，前後服務過三家公司，分別是聯廣公司、經緯媒體以及現任的凱絡媒體，其中的聯廣公司他待了十八年，從奠定他精於數據分析背景的研究員到最後時期的總經理室特別助理，每一個階段他都用心體會，累積了媒體企劃代理經營的深厚功力。
◎企劃處研究員時期1982.01~1985.10：
朱爸認為這三年是分析打底的時期，每年暑假全省的進行大調查工作印象很深刻，透過實際的市場調查，可以真正了解消費者，進而與之對話，這是發展廣告的源頭，是很有意思的工作，也學習到統計分析報告完成後運用的多種型態，對於初成長階段很有幫助，在收集、分析研究、統計的層面有良好的基礎建立。
朱爸：「此階段對往後的發展有好與不好，好的是養成了有根據才敢大聲說話的學習，不好的是因為沒經過AE的膽識訓練，對於後段的工作反倒有限制，三分就講三分、無法講成五分，考量行業的業務面，偶爾還是需些善意的誇大。」
朱爸的暱稱來自此時期，當時他部門有一位同事為了省錢，每周會滷一鍋肉吃一星期因而綽號『滷爸』，滷爸與朱詣璋很要好因此被延伸為『朱爸』，他很喜歡大家叫他朱爸，他很幽默的表示朱爸比朱哥好、老一點也不會變成朱公，感覺很親切。
◎媒體處媒體企劃1985.10~1987.12
由於台灣第一個媒體企畫李桂芬轉任營運，朱爸接受公司指派轉任媒體企劃，從此開啟了他的媒體生涯，此階段經由分析工具的運用學習，學習到科學化的邏輯根據分析，不再只是運用主觀的廣告思惟，對於媒體計畫有更清楚的認知。
◎媒體處媒體企劃指導1988.01~1992.04
此階段前期適逢報禁開放，平面媒體頓時增加，報紙是當時影響最大的媒體，但實際上在媒體計畫上可發揮的空間卻很狹隘，每個案件基本上是以樣板套餐服務客戶，讓朱爸有一長段的時間感到沒有挑戰性，一直到有線電視的出現，他發現一切終於開始有趣可以想新的策略了，媒體開始多元、可以看見觀眾不同的思惟，讓媒體企劃在幫助客戶執行策略上有新穎的改變。
◎事業一處企劃總指導1992.05~1993.12
此時期公司組織調整，媒體企劃逐步轉型為業務企劃，媒體企劃在AE提案前必須提出分析觀點，朱爸當時主要負責客戶是廣告量頗大的黑松，媒體企劃須彙整市場分析與競品資訊，使用Lotus工具依據商品廣告投資量進行分析完成月報，月報結果非常系統化且清楚明瞭。
◎媒體處媒體企劃總監1994.01~1998.02
對於朱爸來說，可說是一段思索未來的關鍵時期，由於公司改組，有一些長久夥伴被迫離開，從未有過離開聯廣念頭的他感到很震驚，讓他開始思索自身的處境，雖然很喜歡聯廣，但時間越久路越窄越難免尚失行動力，開始認真思考自己是否有其他舞台可發揮。聯廣時期，董事長賴東明先生是影響他最多的人，也是教導他最多觀念的前輩，他牢記賴董給大家教育的『愛用國貨』觀念，要熱愛使用客戶的產品，他始終持續力行這飲水思源觀念。
◎總經理室特別助理1998.03~1999.12
朱爸說這職務讓他感覺有如『自廢武功』，轉任了特別助理後，他發現自己突然不會做事了，感覺非常挫折，因為一切事務突然變得很片段且複雜，大從協助副總進行決策、小至副總用車的清洗聯繫，同時間必須立即處理多樣事物，與以往擔任企劃有條理的工作流程差異極大，完全打破他慣有的思考邏輯；他很感謝此階段的衝擊，他發現以往在思考上限制了自己，體驗到事情可以有很多種做法，接觸到了很多媒體以外的工作，期間並負責承辦學生實習營，透過多樣化的試煉在適應中將思考格局放大。
深刻經緯媒體時期
在副總經理劉啟昌先生的鼓勵下，朱爸接受了新機會開啟了新旅程，前往經緯媒體公司擔任總經理一職；決定離開待了十八年的聯廣進入經緯，最主要原因是認為新工作可以更全面的了解整體運作，想要解除以往擔任企劃時，對於有時專案很難執行的疑惑，同時也給自己一個全新的挑戰。
四年的經緯媒體經歷，是朱爸很懷念的美好時光，那時的工作狀態有如大家庭般歡樂，每次周報他以『朱爸的話』與同仁分享心情，彼此間聯繫的不只是工作上的成就，心靈上的交流讓大夥有了厚實的革命情感。
快樂的時光在經緯與澄豐合併後消逝，2002年五月兩家公司宣告合併，因個人不適應新組織文化，七月朱詣璋毅然決然選擇離職，決定暫別二十多年忙碌喧嘩的廣告工作，讓自己放個暑假在家陪小孩。
暑假還沒結束之時，在昔日戰友李桂芬的招手下，2002年八月朱詣璋進入了凱絡媒體擔任總經理，隨後陸續離職的經緯夥伴們，也前後加入了凱絡團隊，其間過去經緯服務的中華汽車成為凱絡客戶，全新的亮眼組合讓凱絡媒體充滿了新氣象。
選擇加入凱絡媒體以及隨後中華汽車的加入，朱爸表示：「凱絡出身於聯廣，在凱絡我覺得很舒服，是一個有人的味道、具有感情的環境，而中華汽車還有經緯團隊的加入，後來得知了外界有諸多說法，我個人沒有多談這件事；離開經緯純屬我個人的選擇，團隊同仁們事後陸續離開也是始料未及，最後一群人選擇一起加入凱絡，我後來經常會說：『以後我再也不要第一個走』，因為那時的感覺並不很好；中華汽車加入的實際過程我不清楚，不知道中華汽車與凱絡之間的主被動關係；離開經緯之前，中華汽車的比稿由經緯拿下，但實際要執行時，主要負責的團隊已經不存在，隨後由凱絡遞補，進而成為了凱絡服務的客戶。」商場如戰場，當時江湖說法眾說紛紜，之間的分際拿捏多少有著不盡人意的情感遺憾。
凱絡媒體管理學
加入凱絡後，朱爸領導的團隊勢如破竹，年年創造新佳績，強調『無為而治』領導哲學的他，充分給予同仁極大的自由空間，朱爸一直都是身體力行的領導者，沒有姿態親力親為是他的風格。
他認為領導媒體公司，最首要的關鍵在於『人性』，朱爸說：「人是企業最重要的資產，員工需要被公司重視與尊重，並感覺到公司對他好，員工自身也須展現相對誠意認真負責，兩方面才能達到最平衡的狀態；我很在意他們的想法，有想法就會成長的很快，我選擇相信同仁們付出了100分的態度，若他選擇以80分或90分完成，事實上也很難被察覺，我傾向不管他們、讓他們自由發揮，大家都是成年人可以自己拿捏分寸，也相信他們不把自由變成偷懶，不會糟蹋了公司的美意。」他也給予同仁多次從錯誤中成長的機會，只要不要太離譜他都選擇包容。
以往如果有同仁要離職，朱爸都會感覺難過並深切檢討，認為是不是公司對其不好而選擇離職，過去他的思考模式是由下而上，以員工心情苦民所苦，但這兩年大環境的不景氣，環境變遷讓他期許自身的心態也要調整，他說：「大環境不景氣使然，公司無法像以前一樣給很多，如果對方有更好的機會都會很鼓勵他去嘗試；為了清楚人員作息，近來公司開始有門禁須要刷卡，對員工來說算是變相的打卡，以往責任制型態必須做些調整，多少引發了少數人一些情緒，管理上的平衡也是我現在很重要的功課，也期望達到公平的狀態，讓大家都可以擁有自己的彈性。」
除了經緯時期有過秘書之外，他一直都不習慣有秘書的協助，他認為透過秘書聯繫反是多了一道程序，習慣親自處理所有事物，他也從不把自己當總經理，很不習慣別人稱他為『朱總』，叫他『朱爸』比較會有反應，也許是因為身教的成功，凱絡團隊間人與人的關係平等，辦公室總是瀰漫著輕快的爽朗笑聲。
客戶關係經營哲學
客戶經營上，他強調做到最好的服務品質是最重要的，把事情做好、讓客戶可以信賴才是達到服務的本質，以中華汽車為例，因為建立了良好的互動與口碑，隨後裕隆汽車、格上租車、雷諾、裕通等品牌，都跟進選擇了凱絡為媒體代理商；另外，讓朱爸感覺到有成就感的案例是萊雅集團，最初凱絡只負責旗下一、兩個品牌的媒體企劃，因合作過程客戶很滿意，便將媒體採買的工作亦交給凱絡，最後在比稿過程，拿下了萊雅集團全品牌企劃與購買的全代理。
朱爸一直都不是業務型的媒體代理人，自認企劃出身不善交際，經營客戶關係主要給予實質上的商業建議，其餘皆採取『配合態度』，依據客戶愛好在無工作時盡量配合，並不勉強自己過度配合，因此合作久的客戶了也了解他的個性，接受原貌後並沒有任何苛求，但他笑說這兩年因為不景氣，所有的應酬交際頓時少了很多，大家都變得更健康了。
朱爸的生活面
幾乎以公司為家的朱爸，有個支持他堅守工作岡位的溫馨家庭團隊，太太是世新同學，有一個漂亮女兒與一個帥氣的兒子。
太太現在是家庭主婦與專業保母，原本他與太太都是上班族，女兒出生後交由保母照顧，但後來女兒對於保母的強烈依賴，讓太太感到非常的失落與難受，於是兒子出生後，太太辭去工作專職在家帶小孩，後來孩子陸續上學，非常喜歡小孩的太太考取了證照擔任專職保母，至今已有二十多年資歷，對於太太的喜好，朱爸非常支持，他說：「很多人覺得幫人照顧小孩，是很辛苦的工作，但我太太很喜歡，平常也有人和她作伴，而且家裡固定都會有純真的新生兒，見證成長是讓人感覺很愉快的事情。」朱爸笑說，當年在聯廣感到有危機意識時，曾和太太認真考慮要開設幼兒園，將保母事業企業化。
朱爸平日以工作為生活主軸，每天回家的時間大多超過晚間十點，他喜歡在下半後的時間，獨自在辦公室整理思緒，屬於靜態的工作狂熱者；他陪伴家人的時間只有假日，與兒女最常進行的活動，多半是帶他們去看展覽或聽有趣的講座，將產學深耕的概念帶回家裡，兒女對媒體業也頗有興趣，會熱切的討論彼此觀點。
他個人最大的嗜好除了繪製卡片之外，也非常有綠手指天份熱愛園藝，他的辦公室的植物都是他親自照顧，過去經緯時期所有的室內植物也都屬於他的轄區，他說：「接下來我最適合退休的點，是兩年後我兒子大學畢業的時候，我很喜歡園藝，現在家裡只有兩個窗台可以種植，感覺非常不過癮，未來希望找大一點的地方讓這個愛好盡興。」朱爸對於培育工作的執著，不僅落實於人類，也展現在其他生命的萌芽上。
他說他這個人對金錢沒有什麼欲望，隨性做事沒有特別計畫，他的太太比他還豁達，由於太太非常節省，對金錢的需求量很低，讓他感覺很幸運，他認為入行以來，支持他前進的不是對金錢地位的追求，也不需要為了養家活口汲汲營營，孩子都很獨立有自己的思惟，他非常感謝他的家人，因為他們的支持，他可以很單純地做讓自己開心的事情，並讓喜歡的事情有價值！
